Regulamin Serwisu | przedszkouczek.pl

§1. Postanowienia wstępne

Serwis Przedszkouczek.pl dostępny pod adresem internetowym https://przedszkouczek.pl, prowadzony jest przez Katarzynę Woźniczko-Kajda prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Katarzyna Woźniczko-Kajda, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 6372084605, REGON 384796263.
Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.
Dla Klientów posiadających aktywne plany dostępu wciąż obowiązuje poprzednia wersja Regulaminu z sierpnia 2022 r. Poprzednia wersja Regulaminu przestaje obowiązywać z chwilą zakończenia okresu obecnie trwającego planu dostępu. Kolejne aktywacje lub przedłużenia planów będą wymagać zaakceptowania niniejszej, nowej wersji Regulaminu.

§2. Definicje

Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Katarzyna Woźniczko-Kajda, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 6372084605, REGON 384796263.
Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu z wyłączeniem podmiotu zdefiniowanego jako „Przedsiębiorca indywidualny" (§2 pkt 5).
Przedsiębiorca indywidualny – przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, który dokonuje zakupu niezwiązanego bezpośrednio „z branżą lub specjalizacją, którą ta osoba wykonuje/reprezentuje".
Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym https://przedszkouczek.pl.
Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez wybranie planu dostępu do materiałów płatnych, wyboru czasu dostępu do materiałów oraz wysokości opłaty.
Moje poziomy / Moje konto – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane/zakupione przez Klienta plany dostępu oraz status subskrypcji.
Płatne scenariusze – dostępna w Sklepie usługa dostępu do treści cyfrowych będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosownie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług.
Plan bezpłatny – dostępna w Sklepie usługa nie będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą, umożliwiająca użytkownikowi bezpłatny, lecz ograniczony dostęp do Serwisu.
Scenariusz zajęć – szczegółowy przebieg zajęć w przedszkolu.
Materiały do zajęć – pomoce dydaktyczne np.: karty obrazkowe, karty pracy.
Operator Płatności – PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, będąca krajową instytucją płatniczą świadczącą usługę obsługi płatności elektronicznych w Sklepie, w tym płatności cyklicznych.
Płatność cykliczna (subskrypcja) – usługa polegająca na automatycznym, cyklicznym pobieraniu przez Operatora Płatności z karty płatniczej Klienta opłaty odpowiadającej wysokości opłaty za wybrany plan (Subskrypcję), w odstępach czasu właściwych dla danego planu (miesięcznie albo rocznie), bez konieczności każdorazowego, ręcznego autoryzowania płatności przez Klienta.
Token (wirtualny identyfikator karty) – narzędzie udostępniane przez Operatora Płatności, umożliwiające przypisanie do indywidualnego Klienta unikalnego identyfikatora, za pomocą którego Klient cyklicznie dokonuje płatności na rzecz Sprzedawcy, bez ujawniania Sprzedawcy pełnych danych karty płatniczej.
Kredyty – wirtualne jednostki dostępowe wykorzystywane do odblokowania (uzyskania dostępu) wybranych materiałów płatnych w Serwisie (scenariuszy zajęć oraz innych materiałów). Klient otrzymuje Kredyty w ramach wybranych planów lub nabywa je dodatkowo, na zasadach określonych w §11.
Pakiet kredytów – oferowany w Sklepie zestaw Kredytów o określonej liczbie i cenie, możliwy do nabycia dodatkowo.
Odblokowanie materiału – wymiana Kredytów na dostęp do wybranego materiału; dostęp do odblokowanego materiału jest powiązany z aktywnym planem i podlega ograniczeniom czasowym określonym w §11.
Temat kompleksowy – zestaw powiązanych tematycznie scenariuszy i materiałów obejmujący dłuższy blok zajęć.

§3. Kontakt ze Sklepem

Adres Sprzedawcy: 30-350 Kraków, ul. Zachodnia 15/81.
Adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@przedszkouczek.pl.
Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 79 1090 2590 0000 0001 4371 6103.
Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów podanych w niniejszym paragrafie.

§4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Usługi, niezbędne są:
1. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Chrome, Opera, Edge, Safari, Firefox;
2. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
3. włączona obsługa plików cookies.
Sklep udostępniany jest za pośrednictwem szyfrowanego połączenia (protokół TLS/SSL – adres rozpoczynający się od „https://"). Strony logowania, rejestracji oraz strony, na których Klient podaje dane osobowe lub dane płatności, są zabezpieczone szyfrowaniem transmisji.

§5. Informacje ogólne

Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
Składanie zamówień przez Klienta na Usługi znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami §6 Regulaminu.
Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (stawka VAT 0%, zwolnienie z podatku VAT).
Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Usługę na czas oznaczony, o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży. W przypadku planów w formule Płatności cyklicznej Klient jest przed zawarciem umowy informowany o wysokości i częstotliwości cyklicznie pobieranej opłaty.
Gdy charakter przedmiotu Umowy nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie wysokości końcowej (ostatecznej) ceny, informacja o sposobie, w jaki cena będzie obliczana, będzie podana w Sklepie w opisie Produktu.
Klient ma możliwość korzystania z usług portalu w ograniczony sposób bezpłatnie, wybierając Plan Bezpłatny. W ramach Planu Bezpłatnego użytkownik nie ma dostępu do treści płatnych.
Użytkownik planów Płatne Scenariusze ma dostęp do treści serwisu przyporządkowanych do płatnego planu oraz treści bezpłatnych.

§6. Zakładanie Konta w Sklepie

Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych: aktywny adres e-mail oraz hasło spełniające wymogi bezpieczeństwa. Alternatywnie Konto można założyć oraz logować się przy użyciu konta w zewnętrznym serwisie – Facebook lub Google (logowanie społecznościowe). W takim przypadku samodzielne ustalenie hasła, o którym mowa powyżej, nie jest wymagane, a zasady pozyskiwania i przetwarzania danych z tych serwisów opisano w Polityce prywatności.
Ze względów bezpieczeństwa, w szczególności w związku z obsługą płatności cyklicznych, hasło do Konta musi składać się z co najmniej 8 znaków i zawierać jednocześnie małą literę, wielką literę oraz cyfrę lub znak specjalny.
Konto Klienta jest zabezpieczone przed nieautoryzowanym dostępem – po pięciu (5) kolejnych nieudanych próbach logowania możliwość logowania na dane Konto zostaje czasowo zablokowana.
Każdy Klient korzysta z indywidualnego, chronionego hasłem Konta. Klient zobowiązany jest zachować dane logowania w poufności i nie udostępniać ich osobom trzecim.
Aktywacja Konta zakładanego za pomocą Formularza rejestracji realizowana jest poprzez kliknięcie w link aktywacyjny z wiadomości otrzymanej na podany przy rejestracji adres e-mail.
Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji lub przez wybraną usługę logowania społecznościowego.
Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat, usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w §3. Usunięcie Konta w trakcie trwania aktywnej Subskrypcji nie zwalnia z obowiązku jej uprzedniego anulowania zgodnie z §10.
W przypadku zakładania konta dla wielu osób jednocześnie kupujący powinien wybrać w Sklepie opcję zakładania konta dla wielu osób lub skontaktować się ze Sprzedającym, jeżeli w momencie zakładania konta opcja nie jest dostępna na stronie Sklepu.

§7. Zasady składania Zamówienia

W celu złożenia Zamówienia należy:

zalogować się do Sklepu;
wybrać i zatwierdzić wybraną Usługę płatną będącą przedmiotem Zamówienia, a następnie dokonać płatności poprzez serwis PayU;
wyboru dokonujemy klikając przycisk „Wybieram", „Zamawiam i płacę", a następnie opłacamy zamówienie przez system PayU.

§8. Oferowane metody dostawy oraz płatności

Po opłaceniu planu Klient uzyskuje – w zależności od rodzaju planu – Kredyty wymienialne na wybrane materiały (plany miesięczne) albo pełny dostęp do materiałów w Serwisie (plany roczne), zgodnie z §9 i §11.
1. Materiały mają postać cyfrową i nie są wysyłane do Klienta.
2. Klient korzysta z materiałów elektronicznie, po zalogowaniu się na stronie.
Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
1. płatności elektroniczne (za pośrednictwem Operatora Płatności PayU);
2. płatność kartą płatniczą;
3. płatność cykliczna (subskrypcja) kartą płatniczą – dla planów oferowanych w tej formule, na zasadach określonych w §9.
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayU S.A. Rozliczenia transakcji kartą płatniczą i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Operatora Płatności.
Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowalnych metod płatności znajdują się na stronach Sklepu.

§9. Wykonanie umowy sprzedaży

Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z §7 Regulaminu.
Po złożeniu Zamówienia i jego poprawnym opłaceniu Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i potwierdzenie jego realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia/Rejestracji adres poczty elektronicznej Klienta. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
Realizacja usługi następuje niezwłocznie po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności od Operatora Płatności (PayU). W planach miesięcznych oznacza to przyznanie Klientowi Kredytów, a w planach rocznych – uzyskanie pełnego dostępu do materiałów.
Klient otrzymuje dostęp do usługi na określony czas. Po upływie tego okresu dostęp przestaje być aktywny, chyba że Klient korzysta z planu w formule Płatności cyklicznej (§10), w którym dostęp jest automatycznie odnawiany wraz z pobraniem kolejnej opłaty.
Klient może odnowić dostęp pod koniec swojego okresu płatnego lub po jego zakończeniu.
Klient ma możliwość anulowania każdego planu dostępu z poziomu strony profilu konta w każdym momencie.
Anulowanie planu płatnego przed jego zakończeniem nie zwalnia Klienta z opłaty za cały opłacony okres obowiązywania planu.
Jeżeli klient anuluje plan przed jego zakończeniem, dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu, a w przypadku Subskrypcji – nie jest pobierana kolejna opłata i dostęp wygasa z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Do materiałów odblokowanych za Kredyty w planach miesięcznych stosuje się dodatkowo okres karencji, o którym mowa w §11 ust. 5.
Jeżeli klient zmieni plan płatny na inny plan płatny lub plan bezpłatny, utraci możliwość korzystania z poprzedniego planu.
Sprzedawca udostępnia scenariusze zajęć oraz materiały do zajęć w ramach planów płatnych na następujących zasadach:
1. na każdy miesiąc przypada przynajmniej 20 scenariuszy zajęć;
2. Sprzedawca gwarantuje niepowtarzalność scenariuszy w ramach jednego roku przedszkolnego;
3. Sprzedawca nie gwarantuje niepowtarzalności scenariuszy w stosunku do lat poprzednich;
4. Sprzedawca oferuje plany płatne w wariancie jednorazowym (Miesięczny, Roczny) oraz w wariancie Płatności cyklicznej (Miesięczny cykliczny, Roczny cykliczny);
5. Plany miesięczne (Miesięczny oraz Miesięczny cykliczny) działają w modelu kredytowym. Zakup lub odnowienie planu miesięcznego nie daje bezpośredniego dostępu do materiałów, lecz przyznaje Klientowi określoną liczbę Kredytów, które Klient samodzielnie wymienia na wybrane materiały (scenariusze zajęć oraz inne materiały), na zasadach opisanych w §11. Liczba Kredytów przyznawanych w ramach planu miesięcznego każdorazowo wystarcza co najmniej na odblokowanie dostępu do czterech tematów kompleksowych dla jednej grupy wiekowej; niektóre materiały (np. scenariusze przedstawień) mogą wymagać większej liczby Kredytów niż odblokowanie pojedynczego scenariusza;
6. Plany roczne (Roczny oraz Roczny cykliczny) zapewniają pełny dostęp do wszystkich materiałów objętych planem, dostępnych w Serwisie przez cały okres obowiązywania aktywnego planu. W planach rocznych, poza ewentualnymi materiałami dodatkowymi (§11 ust. 8), nie stosuje się Kredytów ani odblokowywania pojedynczych materiałów – materiały objęte pełnym dostępem są dostępne, dopóki plan pozostaje aktywny;
7. materiały do zajęć (pomoce dydaktyczne) udostępniane są na zasadach właściwych dla danego planu (w planach miesięcznych – w zamian za Kredyty, w planach rocznych – w ramach pełnego dostępu);
8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany w planach (czas trwania, opłaty, liczba przyznawanych Kredytów, liczba Kredytów wymaganych do odblokowania materiałów, zakres materiałów);
9. zmiany w planach nie dotyczą planów już zakupionych do końca okresu obowiązywania danego typu planu; w przypadku Subskrypcji zmiana ceny następuje zgodnie z §10 ust. 8;
10. szczegółowy i aktualny opis poszczególnych planów, liczby przyznawanych Kredytów oraz ceny znajdują się na stronie „Plany i ceny".
Zakup płatnych scenariuszy dla większej grupy osób możliwy jest po wcześniejszym spełnieniu warunków zakupu dla grupy osób, w przeciwnym wypadku kupujący zobowiązany jest dokonać osobnego zakupu dla każdej osoby z grupy.

§10. Płatności cykliczne (subskrypcja)

Wybrane plany dostępu oferowane są w formule Płatności cyklicznej (Subskrypcji). Aktualnie są to:
1. Plan Miesięczny cykliczny – opłata pobierana co miesiąc;
2. Plan Roczny cykliczny – opłata pobierana co rok.
Aktualna wysokość opłaty dla każdego planu oraz częstotliwość jej pobierania wskazane są każdorazowo na stronie „Plany i ceny" i prezentowane Klientowi przed zawarciem umowy (w podsumowaniu Zamówienia) oraz w wiadomości potwierdzającej zawarcie umowy. Wysokość opłaty może ulegać zmianie zgodnie z ust. 8; zmiana nie dotyczy trwających, już opłaconych okresów rozliczeniowych Subskrypcji.
Zgoda na cykliczne pobieranie opłat. Klient/Użytkownik, zawierając umowę ze Sprzedawcą (Katarzyna Woźniczko-Kajda) oraz wybierając określony plan w formule Płatności cyklicznej, wyraża zgodę na cykliczne pobieranie przez Operatora Płatności (PayU S.A.) z karty płatniczej Klienta kwoty pieniężnej odpowiadającej wysokości opłaty za wybrany plan. Opłata będzie pobierana przez Operatora Płatności odpowiednio raz w miesiącu (plan Miesięczny cykliczny) albo raz w roku (plan Roczny cykliczny), z góry za nadchodzący okres rozliczeniowy, aż do momentu rezygnacji z Subskrypcji przez Klienta.
Zapisanie danych karty i Token. Klient/Użytkownik w ramach usługi Płatności cyklicznych ma możliwość zapisania danych karty i zlecenia stałego polecenia zapłaty. Dane karty będą przechowywane przez Operatora Płatności (PayU S.A.). PayU, pośrednicząc w dokonaniu płatności, udostępnia narzędzie Token (wirtualnych identyfikatorów karty), umożliwiające przypisanie do indywidualnego Klienta unikalnego identyfikatora, za pomocą którego Klient cyklicznie dokonuje płatności na rzecz Sprzedawcy.
Bezpieczeństwo danych karty (informacja edukacyjna). Sprzedawca nie przechowuje i nie ma dostępu do pełnych danych karty płatniczej Klienta (numeru karty, daty ważności ani kodu CVV/CVC). Dane te są przechowywane i przetwarzane wyłącznie przez Operatora Płatności PayU S.A., który świadczy usługi płatnicze zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa branży płatniczej (m.in. PCI DSS). Token (wirtualny identyfikator karty) jest bezpiecznym odpowiednikiem danych karty – zastępuje rzeczywisty numer karty i sam w sobie nie pozwala na odtworzenie jej pełnych danych. Token przypisany jest do konkretnego Klienta i wykorzystywany jest wyłącznie w celu realizacji cyklicznych płatności na rzecz Sprzedawcy. Token nie jest udostępniany Sprzedawcy w postaci umożliwiającej odczytanie danych karty ani nie jest prezentowany w interfejsie Sklepu.
Termin pobrania opłaty. Pierwsza opłata pobierana jest w momencie zawarcia umowy (aktywacji Subskrypcji). Każda kolejna opłata pobierana jest automatycznie z góry, z początkiem kolejnego okresu rozliczeniowego (odpowiednio: miesięcznego albo rocznego), odpowiadającego dacie aktywacji lub ostatniego odnowienia Subskrypcji.
Zasady rezygnacji z Płatności cyklicznych. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny, zrezygnować z Subskrypcji (anulować cykliczne pobieranie opłat). Rezygnacji można dokonać:
1. samodzielnie, po zalogowaniu, z poziomu strony „Twoje konto" (Moje konto / Moje poziomy) lub na stronie „Anulowanie opcji dostępu", wybierając przy danym planie opcję anulowania Subskrypcji; albo
2. kontaktując się ze Sprzedawcą na adres e-mail kontakt@przedszkouczek.pl lub pisemnie na adres wskazany w §3.
Anulowanie Subskrypcji powoduje zaprzestanie pobierania kolejnych opłat. Dostęp w ramach anulowanego planu pozostaje aktywny do końca bieżącego, opłaconego okresu rozliczeniowego; do materiałów odblokowanych za Kredyty w planach miesięcznych stosuje się okres karencji, o którym mowa w §11 ust. 5. Za okres, który został już opłacony, opłata nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem §12 (prawo odstąpienia) oraz §13 (reklamacje).
Nieudana płatność. W przypadku gdy cykliczne pobranie opłaty nie powiedzie się (np. z powodu braku środków, wygaśnięcia lub zastrzeżenia karty), Sprzedawca lub Operator Płatności może podjąć ponowną próbę pobrania opłaty. Jeżeli opłata nie zostanie skutecznie pobrana, dostęp do usługi w ramach danego planu może zostać zawieszony lub zakończony z upływem opłaconego okresu.
Zmiana wysokości opłaty. O zmianie wysokości cyklicznie pobieranej opłaty Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem, na adres e-mail przypisany do Konta. Zmieniona opłata może zostać zastosowana najwcześniej w kolejnym okresie rozliczeniowym. Klient, który nie akceptuje nowej wysokości opłaty, może zrezygnować z Subskrypcji zgodnie z ust. 6 przed rozpoczęciem kolejnego okresu rozliczeniowego.
Reklamacja transakcji. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą cyklicznej płatności (np. w przypadku pobrania opłaty w nieprawidłowej wysokości, pobrania opłaty mimo skutecznej rezygnacji z Subskrypcji lub innej nieprawidłowości transakcji). Reklamację dotyczącą transakcji płatniczej należy zgłosić Sprzedawcy na adres e-mail kontakt@przedszkouczek.pl lub pisemnie na adres wskazany w §3, wskazując dane pozwalające zidentyfikować transakcję (w szczególności datę i kwotę płatności oraz adres e-mail Konta). Sprzedawca rozpatruje reklamacje zgodnie z §13. Reklamacja może również zostać złożona bezpośrednio do Operatora Płatności PayU S.A. zgodnie z regulaminem świadczonych przez niego usług, dostępnym na stronie https://www.payu.pl.

§11. Kredyty i dostęp do materiałów

Kredyty to wirtualne jednostki umożliwiające odblokowanie (wymianę na dostęp) wybranych materiałów płatnych w Serwisie – scenariuszy zajęć oraz innych materiałów (np. scenariuszy przedstawień).
Klient otrzymuje Kredyty:
1. w ramach zakupu oraz każdego odnowienia planu miesięcznego (Miesięczny lub Miesięczny cykliczny) – w liczbie określonej dla danego planu, zgodnie z §9 ust. 10 lit. e; oraz
2. poprzez dodatkowy, samodzielny zakup Pakietu kredytów.
Pakiety kredytów, ich aktualne warianty (liczba Kredytów) oraz ceny wskazane są każdorazowo na stronie „Kup dodatkowe kredyty" i prezentowane Klientowi przed dokonaniem zakupu. Zakup Pakietu kredytów jest płatnością jednorazową (nie jest Płatnością cykliczną) i realizowany jest za pośrednictwem Operatora Płatności PayU.
Liczba Kredytów wymagana do odblokowania różni się w zależności od materiału – niektóre materiały (np. scenariusze przedstawień) mogą wymagać większej liczby Kredytów niż odblokowanie pojedynczego scenariusza. Aktualny koszt w Kredytach prezentowany jest przy danym materiale.
Okres ważności odblokowanych materiałów. Materiał odblokowany za Kredyty pozostaje dostępny dla Klienta, dopóki jego plan jest aktywny. Po wygaśnięciu lub anulowaniu planu odblokowane materiały pozostają dostępne jeszcze przez okres karencji wynoszący 14 dni, po upływie którego dostęp do nich wygasa. Lista odblokowanych materiałów widoczna jest na stronie „Moje scenariusze"; o zbliżającym się końcu okresu karencji Klient jest informowany drogą e-mail. Ponowne wykupienie planu w okresie karencji przywraca dostęp do wcześniej odblokowanych materiałów.
Po wygaśnięciu lub anulowaniu planu niewykorzystane Kredyty przepadają. Kredyty nie podlegają wymianie na środki pieniężne.
Do zakupu Pakietu kredytów oraz do odblokowywania materiałów za Kredyty stosuje się odpowiednio postanowienia §12 (prawo odstąpienia) dotyczące treści cyfrowych.
Sprzedawca może udostępniać Kredyty również w ramach innych planów (w tym planów rocznych) lub do uzyskania dostępu do materiałów dodatkowych. Aktualne zasady przyznawania i wykorzystywania Kredytów w poszczególnych planach każdorazowo wskazane są w Serwisie, w szczególności na stronach „Plany i ceny" oraz „Kup dodatkowe kredyty".

§12. Prawo odstąpienia od umowy i Gwarancja Satysfakcji

Zasada ogólna. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy indywidualnemu co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podania przyczyny. W przypadku umów o świadczenie usług oraz o dostarczanie treści cyfrowych bieg tego terminu rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
Wyłączenie prawa odstąpienia dla treści cyfrowych i usług. Przedmiotem sprzedaży w Sklepie są treści cyfrowe niezapisane na nośniku materialnym oraz usługi dostępu do materiałów, których świadczenie rozpoczyna się niezwłocznie po zakupie. Z tego względu prawo odstąpienia, o którym mowa w ust. 1, nie przysługuje albo wygasa z chwilą rozpoczęcia świadczenia, w szczególności w odniesieniu do umowy:
1. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta/Przedsiębiorcy indywidualnego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
2. o dostarczanie treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta/Przedsiębiorcy indywidualnego, który został poinformowany, że w ten sposób traci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
Rozpoczęcie świadczenia (w tym przyznanie Kredytów, odblokowanie lub uzyskanie dostępu do materiałów) następuje po wyrażeniu przez Klienta zgody, o której mowa w ust. 2, składanej podczas składania Zamówienia. Wyrażenie tej zgody jest warunkiem realizacji usługi i skutkuje utratą prawa odstąpienia w zakresie opisanym w ust. 2.
Gwarancja Satysfakcji (dobrowolne prawo odstąpienia). Niezależnie od wyłączenia opisanego w ust. 2, Sprzedawca dobrowolnie przyznaje Konsumentowi jednorazowe prawo odstąpienia od pierwszej zakupionej usługi subskrypcyjnej (tzw. „Gwarancja Satysfakcji"). Z Gwarancji Satysfakcji Konsument może skorzystać wyłącznie w terminie 14 dni od dnia zawarcia pierwszej umowy subskrypcyjnej w Serwisie, składając Sprzedawcy oświadczenie zgodnie z ust. 5. Gwarancja Satysfakcji dotyczy jedynie początku pierwszego okresu rozliczeniowego pierwszej subskrypcji i nie obowiązuje przy odnowieniach (np. w drugim i kolejnych miesiącach) ani przy ewentualnym zakupie kolejnych planów w przyszłości. Kolejne próby odstąpienia (rezygnacji) z usługi na podstawie Gwarancji Satysfakcji będą odrzucane. Gwarancja Satysfakcji dotyczy jedynie planów dostępu – zakupione pakiety kredytów są z niej wykluczone. Gwarancja Satysfakcji jest dodatkowym uprawnieniem umownym i nie ogranicza uprawnień przysługujących Konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Sposób złożenia oświadczenia. Oświadczenie o odstąpieniu (w tym w ramach Gwarancji Satysfakcji) może zostać wysłane pocztą tradycyjną na adres Sprzedawcy lub pocztą elektroniczną – dane kontaktowe Sprzedawcy określono w §3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Skutki odstąpienia lub skorzystania z Gwarancji Satysfakcji:
1. umowę (w zakresie pojedynczej usługi) uważa się za niezawartą;
2. Sprzedawca zwraca dokonane przez Klienta płatności w ramach pojedynczej zakupionej usługi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia;
3. zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami, lub nie ma możliwości technicznych na zwrot metodą użytą w pierwotnej transakcji;
4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności, jeżeli kupujący naruszył inne postanowienia niniejszego Regulaminu.
Towary niecyfrowe. Do towarów niecyfrowych zakupionych drogą elektroniczną (o ile są oferowane w Sklepie) stosuje się standardowe prawo odstąpienia w terminie 14 dni, na zasadach opisanych w ust. 1, 5 i 6; bieg terminu rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta.

§13. Reklamacja

W przypadku wystąpienia wady zakupionej Usługi u Sprzedawcy Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy prawa polskiego.
Reklamację należy zgłosić pisemnie lub pocztą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy.
Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację oraz żądanie Klienta w związku z wadą usługi. W przypadku reklamacji transakcji płatniczej stosuje się §10 ust. 9.
Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie od otrzymania reklamacji, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.

§14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta/Przedsiębiorcę indywidualnego z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
1. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą;
2. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą;
3. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§15. Dane osobowe w Serwisie internetowym

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o powierzeniu przetwarzania danych Operatorowi Płatności (PayU S.A.) w związku z obsługą płatności, w tym płatności cyklicznych, zawarte są w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://przedszkouczek.pl/polityka-prywatnosci/.

§16. Prawa Sprzedającego

Zabronione jest:
1. zmiana użytkownika konta (przekazywanie zarejestrowanych kont nie jest dozwolone bez zgody sprzedającego);
2. udostępnianie konta innym osobom;
3. używanie wielu kont niezgodnie z zasadami;
4. sprzedaż zakupionych materiałów;
5. udostępnianie innym zakupionych materiałów;
6. udostępnianie zakupionych materiałów na innych stronach, portalach społecznościowych itp. (z wyłączeniem materiałów oznaczonych jako bezpłatne lub w postaci bezpośrednich odnośników do strony sprzedającego);
7. korzystanie z pojedynczego konta przez więcej niż jedną osobę (z wyłączeniem kont specjalnych i grupowych);
8. udostępnianie materiałów bezpłatnych na innych stronach, portalach społecznościowych itp. bez podania źródła materiałów;
9. modyfikowanie udostępnianych materiałów bezpłatnych bez zgody sprzedającego;
10. wykorzystanie, modyfikacja, udostępnianie grafik znajdujących się na stronie sprzedającego bez zgody sprzedającego.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo wstrzymania dostępu do konta, gdy nastąpi:
1. zmiana użytkownika konta (przekazywanie zarejestrowanych kont nie jest dozwolone);
2. udostępnianie konta innym osobom;
3. powtarzające się, niefinalizowane zakupy;
4. używanie wielu kont niezgodnie z zasadami;
5. powtarzające się naruszenia Regulaminu Serwisu, mimo wcześniejszego upomnienia i ostrzeżenia;
6. sprzedaż zakupionych materiałów;
7. udostępnianie innym zakupionych materiałów;
8. udostępnianie zakupionych materiałów na innych stronach, portalach społecznościowych itp. (z wyłączeniem materiałów oznaczonych jako bezpłatne lub w postaci bezpośrednich odnośników do strony sprzedającego);
9. śmierć właściciela konta;
10. korzystanie z pojedynczego konta przez więcej niż jedną osobę (z wyłączeniem kont specjalnych i grupowych).

§17. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane poprzez Serwis internetowy zawierane są w języku polskim.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, wprowadzenia lub zmiany zasad płatności cyklicznych – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta; ustawy o ochronie danych osobowych.
Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.